Para criar sua conta, clique em "Cadastre-se" no menu superior, preencha seus dados pessoais e clique em "Criar conta". Você receberá um email de confirmação para ativar seu cadastro.

Esqueci minha senha, como recuperar?

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha", digite seu email cadastrado e clique em "Enviar". Você receberá um link para criar uma nova senha.

Como altero meus dados cadastrais?

Acesse sua área do aluno, clique em "Meu Perfil" no menu lateral e depois em "Editar". Você pode alterar nome, telefone, endereço e foto de perfil.

Posso ter mais de uma conta?

Não é permitido ter múltiplas contas. Caso tenha problemas com sua conta atual, entre em contato com nosso suporte para resolvermos.

Como acesso os cursos que comprei?

Após a confirmação do pagamento, acesse sua área do aluno e clique em "Meus Cursos". Todos os cursos adquiridos estarão disponíveis para você começar a estudar.

Por quanto tempo tenho acesso ao curso?

O tempo de acesso varia conforme o curso. A maioria dos nossos cursos oferece acesso vitalício. Verifique as informações na página do curso antes de comprar.

Posso baixar as aulas para assistir offline?

Alguns cursos permitem download dos materiais complementares (PDFs, apostilas). Os vídeos das aulas estão disponíveis apenas para streaming online para proteção do conteúdo.

O que faço se uma aula não carregar?

Tente atualizar a página, limpar o cache do navegador ou usar outro navegador. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito (até 12x), boleto bancário, Pix e transferência bancária. Todas as transações são processadas de forma segura pelo MercadoPago.

Em quanto tempo meu acesso é liberado?

Para pagamentos com cartão de crédito ou Pix, o acesso é liberado imediatamente. Para boleto, a liberação ocorre em até 3 dias úteis após a compensação.

Como solicito reembolso?

Você tem 7 dias após a compra para solicitar reembolso, desde que não tenha assistido mais de 20% do conteúdo. Entre em contato pelo email financeiro@edupro.com.br.

Como emito a nota fiscal?

A nota fiscal é enviada automaticamente para seu email após a confirmação do pagamento. Você também pode acessá-la em "Minhas Compras" na área do aluno.

Como obtenho meu certificado?

O certificado é liberado automaticamente após você concluir 100% das aulas e ser aprovado nas avaliações do curso. Acesse "Meus Certificados" para baixar.

O certificado tem validade?

Sim, nossos certificados possuem código de autenticação e QR Code para validação. Eles são reconhecidos para horas complementares e aprimoramento profissional.

Posso solicitar certificado físico?

Sim, após obter o certificado digital, você pode solicitar a versão física mediante pagamento de uma taxa de emissão e envio. O prazo de entrega é de 15 dias úteis.

Como valido um certificado?

Acesse nossa página de validação de certificados, digite o código ou escaneie o QR Code presente no certificado para verificar sua autenticidade.

Qual navegador devo usar?

Recomendamos Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari em suas versões mais recentes. Mantenha seu navegador sempre atualizado.

Por que o vídeo está travando?

Verifique sua conexão com a internet (mínimo 5 Mbps recomendado). Tente diminuir a qualidade do vídeo ou fechar outros programas que estejam usando a internet.

Consigo acessar pelo celular?

Sim! Nossa plataforma é totalmente responsiva e funciona em smartphones e tablets. Basta acessar pelo navegador do seu dispositivo móvel.

O site está fora do ar, o que fazer?

Verifique se o problema não é com sua internet. Se outros sites funcionam normalmente, aguarde alguns minutos e tente novamente. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência.